Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text "Про захист прав споживачів". Сроки возврата и обмена – 14 дней после получения товара покупателем. Зворотная доставка товаров осуществляется по договоренности. Условия возврата для товаров надлежащего качества определяются почтовыми компаниями "Нова пошта". Для разрешения вопросов обмена и возврата товаров звоните менеджеру по номеру +380 (67) 743-81-17 или отправляйте электронное письмо на почту tornado24@ukr.net. В соответствии со статьей 9 Закона Украины "Про захист прав споживачів" существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретенный товар: если товар соответствует заявленному производителем качеству или если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя. Возврат должен быть надлежащего качества, включая целостность упаковки, полноту комплектации, отсутствие механических повреждений и следов использования. Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения. Условия возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьей 8 Закона Украины "Про захист прав споживачів". В случае выявления дефектов товара, клиент имеет право требовать уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение дефектов, замены товара или возврата средств в течение 24 часов с момента получения товара. Информирование о выявленных дефектах должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара клиентом по телефону, электронной почте tornado24@ukr.net или в мессенджерах Viber, Telegram по номеру +380 (67) 743-81-17. Повернення товаров осуществляется за счет получателя, а возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом. В соответствии с Законом "Про захист прав споживачів" компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.